上周末，隨著屈光手術室的搬遷，****眼科中心、**眼科醫(yī)院28間眼科手術室全部啟用，到目前為止，該院門診樓、手術室、病房整體搬遷全部完成。

開業(yè)近三月來，就醫(yī)流程如何？患者體驗怎么樣？22日上午，錢江晚報記者來到新院區(qū)實地探訪。

手術室數量居全國前茅
手術提供一站式服務

眼科的毛病，不少需要手術。錢報記者來到近期搬遷的手術室。換上洗手服，戴上帽子口罩，出示24小時核酸檢測結果，記者進入了位于4樓的大眼科手術層。

這一層有25間手術室，病房、門診手術室分設兩列，門診大廳和病房的電梯可以直達。加上一樓屈光手術中心的3間手術室，共28間，是老院區(qū)的兩倍，數量在全國眼科專科醫(yī)院中也屬第一。每間都配備了包含全飛秒近視手術系統、飛秒白內障系統、玻璃體切割機等高新設備。

“手術室增加，大大縮短病人的等待時間，緩解看病難的問題?！?***眼科中心主任姚克教授說，醫(yī)院的整體拓展在全國已有了很大的影響力，未來也將有更大的發(fā)展。

屈光手術中心是醫(yī)院最忙的區(qū)域之一。在等待區(qū)，記者碰到了25歲的小李。她剛做完術前準備，直言前后僅花了兩天時間，門診、檢查和手術都在一樓完成了?！搬t(yī)院大了，但不用我們跑上跑下，很方便?！?/p>

步入手術區(qū)，三間手術室排成一列。第一間大手術室放置著全飛秒激光系統和準分子激光機兩臺設備。飛秒聯合準分子激光手術患者進行完飛秒激光后，轉動手術床即可直接移動到準分子激光機下，繼續(xù)進行手術下半程。第二間是全飛秒手術室，專門為全飛秒激光患者服務。第三間是專門做ICL晶體植入手術的內眼手術室。屈光手術中心主任韓偉介紹，過去ICL手術都在眼**手術室進行，現在屈光中心有單獨手術間，方便患者一站式完成手術。

“高峰期根據不同的摘鏡術式，三個手術間的利用率能最大化，為更多摘鏡患者提供高質便捷的服務?！表n偉主任說。

病房設立嵌入式工作臺
觀察、管理兩不誤

走進六樓病房，一抹深木色映入眼簾。“病房明亮又寬敞，還有干濕分離的衛(wèi)生間，護士護理專業(yè)又全面，真的很滿意?！迸惆閶寢寔碜鍪中g的王女士對住院條件贊不絕口。

記者注意到，眼科醫(yī)院的病區(qū)每兩間病房中間都設置了一個嵌入式的工作臺，呈三角形，上面放置電腦一體機，與常規(guī)醫(yī)院的病房很不同。

“我們稱它為二級工作臺，嵌入式的設計不占用走廊空間，護士能在這里查詢到醫(yī)囑，及時對住院病人進行護理，” 這是病房護士長董佩芳在國外進修時特別引進的。傳統病房的固定工作臺，或移動推車的流動管理，護士要來回跑動，還容易在過道形成一些障礙?！皩挸āo障礙的過道的病房對眼病患者很重要?！?/p>

工作臺上還有兩扇斜入房內的小窗，主管護士在工作時能透過它們隨時查看病人的情況，既能同時照護兩個病房，還不會對患者造成過度的打擾。觀察窗上安裝了小窗簾，夜間休息時拉上，也不影響患者的睡眠。

另一邊的日間手術區(qū)，擁有單獨的總臺與護士臺，分流接待、管理日間手術病人。每層有8間醫(yī)生談話室和4間術前準備室，病人根據引導都能順利走完全流程。據悉，新院區(qū)共計200張床位，日間病房近70張床位，每天每張病床可流轉兩到三波病人。

候診間隙解決掉午飯
“等餐式叫號”受歡迎

寒假余溫未過，一樓的視光門診還有不少家長帶著孩子排隊驗光配鏡。

“我們發(fā)現網上預約的比例越來越大，患者可以按預約時間有計劃地安排時間就診，這在高峰期確實能大大減少等待的時間?！焙嗫酸t(yī)生說，視光部還特別接入了一套個性化驗光叫號系統，能根據驗光檢查的具體類型，將患者精確匹配到相應醫(yī)生的等待隊列中，這不僅使不同檢查的專業(yè)性更加保障，還很大程度減輕了分診人員的工作壓力。此外，叫號通知系統還接入了微信端，家長們可以隨時通過微信查詢到候診情況。

“前面還有三個人，大概還得等十五分鐘，微信消息已經提示我了，”準備帶孩子驗光的朱女士告訴記者，十點多排隊的時候顯示前面還有好幾十人，她利用這個時間跟孩子先把午飯解決了。

“盡管等待時間還沒有特別精確，但這種‘等餐式叫號’隨著門診數量的增加，特別是對高峰段的數據統計，系統會逐步完善，后期智能算法會將等待時間掐得更準。胡培克提到。

除服務號叫號外，一樓大廳設置了三臺查號機專門為中老年人服務。條碼對準機器 “滴”一聲，顯示屏上立即會有大字提示當前的候診情況。此外，視光門診的大屏和廣播也會同步叫號，多種方式進行病人引導，基本滿足了不同年齡段患者的需求。

來源：**眼科中心