2012年7月11日，綠城口腔醫(yī)院在杭州正式開業(yè)了。帶著綠城的榮光，帶著一群人服務大眾的夢想。

轉(zhuǎn)瞬之間，10年已過。綠城口腔帶著它特有的氣息，在杭州已經(jīng)開花結(jié)果。

它已有一群擁躉。他們像綠粉一樣愛著綠口，喜歡這里沒有醫(yī)院味的氛圍，喜歡這里笑盈盈的醫(yī)生，喜歡這里甜甜的護士小姐姐，喜歡這里如同公立醫(yī)院的收費，喜歡這里從來沒有公立醫(yī)院的嘈雜和排隊。

10年，有一群人已為著他們的理想，為著他們的擁躉而努力奮斗了10年。

在綠城口腔，有一群人，從醫(yī)院初創(chuàng)之日就來到了這里。10年，他們在成長，他們也看著綠口在成長。“綠口”已經(jīng)是他們血液中不可磨滅的記憶。

公立醫(yī)院的正規(guī)，民營醫(yī)院的服務
吸引他們搭檔了10年

綜合科主任吳慶醫(yī)生和她的美小護朱凌圓，是一對工作上的好搭檔，院齡都有十年了。

“當時是2012年4月份的時候，我是從一家比較知名的民營口腔醫(yī)院辭職過來的，那時候綠口還是試營業(yè)呢！”吳醫(yī)生笑著說，綠口見證了她十年的青春歲月。

“就是吳醫(yī)生面試的我！沒想到后來我們倆搭檔了這么久?！泵佬∽o朱凌圓如今已是綜合科的護士長，醫(yī)護兩人已經(jīng)熟悉得不分彼此，吳醫(yī)生甚至打趣說，跟老公在一起的時間都還沒有跟朱凌圓在一起的時間長。

口腔醫(yī)院的醫(yī)生在醫(yī)院所有的類別中，算是流動性比較大的。但對吳慶醫(yī)生來說，這里如同陳醋般，越來越有味道。吸引吳醫(yī)生一直在綠口的最重要的原因，是她認為綠口結(jié)合了公立醫(yī)院和民營醫(yī)院的優(yōu)點：公立醫(yī)院的正規(guī)、專業(yè)；民營醫(yī)院的預約制診療、服務到位。

“從治療上，我們是醫(yī)生首診制，沒有什么咨詢師之類的。這一點跟公立醫(yī)院是一樣的。”吳醫(yī)生說，醫(yī)療機構(gòu)就應該做到正規(guī)，患者進到醫(yī)院來第一個面對的應該是醫(yī)生。

“我們收費也是非常規(guī)范的，明碼標價，在治療之前，會跟患者充分溝通治療方案和費用，不存在任何套路性的收費或過度醫(yī)療?！眳轻t(yī)生說，現(xiàn)在很多民營的口腔醫(yī)院或是診所，廣告宣傳得天花亂墜，甚至說兩三千元就能種牙，其實是非常不負責任的行為。

而跟人山人海的公立醫(yī)院不同的是，患者來看牙都采取預約制診療，走進綠城口腔醫(yī)院大廳，仿佛進入了一家五星級酒店，溫暖有序，沒有擁擠的人群，寬大舒適的沙發(fā)隨處可見。

“有的時候去公立醫(yī)院看個牙，要等上大半天，拍個片子又等上大半天，時間實在是耗不起?！币晃痪G口老患者說，“這里醫(yī)生技術過硬，服務又好，預約好時間來了基本不用等?！?/p>

的確，綠口就是有這樣一種魔力和自信，不會讓你感覺到看牙的緊張感，反而有一種溫馨舒適的感覺。

“在綠口工作特別開心，吳醫(yī)生是我的良師益友，整個科室和醫(yī)院的氛圍都特別好?！弊o士長朱凌圓說，大家的學習勁頭都很足，平時哪怕是追個劇，大家都特別注意觀察明星們的牙齒，“休息的時候，我們經(jīng)常討論，誰誰誰做的是烤瓷牙還是貼面，他們的牙齒自不自然?！?/p>

從當年兩個初入社會的小女生，到如今獨擋一面的骨干力量，吳醫(yī)生和朱護士長說，這十年，是和綠口的雙向奔赴。

老老實實做事，認認真真做人
她記了10年

“我之前也是在一家民營口腔醫(yī)院做財務工作的，生完孩子后就在家?guī)蘖?，后來聽朋友說起綠口在籌建，推薦我過去?！必攧湛偙O(jiān)呂曉卿說起話來溫溫柔柔，慢條斯理。

呂曉卿說，當時一聽到“綠城”這個品牌，就覺得是要求很高、形象很高端的，還生怕自己不夠資格。

“是李明董事長面試的我，她當時就說，我們要老老實實做事，認認真真做人?！眳螘郧湔f，這句話她記了十年。

從一位專業(yè)的財務人員，到重新搭建一套新的財務體系、物資采購體系，對呂曉卿是一個巨大的挑戰(zhàn)?！拔以瓉砭褪莾H僅做醫(yī)院的財務工作，流水線上的一顆螺絲釘，但是到了綠口，需要我挑戰(zhàn)自己了?！?/p>

“難就難在我們要搭一套屬于綠口自己的東西，這個體系要創(chuàng)新、要合理、要有遠見。”呂曉卿說，她非常感謝綠口能給她一個廣闊的平臺，讓自己的潛能全部發(fā)揮出來。

只要是和“錢”相關的方方面面，大到每一項服務的定價、小到一個一次性用品的采購，呂曉卿都兢兢業(yè)業(yè)的努力做好醫(yī)院的財務大管家。

慢慢地，從一個“僅僅打一份工”的心態(tài)，變成了主人翁的心態(tài)，“每做一件事，我都會先從醫(yī)院的角度、患者的角度來考慮，這樣就會很輕松?！?/p>

她每天通勤四小時
10年如一日準時出現(xiàn)在導醫(yī)臺

導醫(yī)葉靜也是老綠口人了，自打綠口開業(yè)的第一天起，她就在導醫(yī)的位置上，迎來送往了不知多少位患者。

“我家住在臨平的，每天我上下班坐地鐵就要花四個小時。”當葉靜說起這個時，小綠也暗自吃驚，從來沒看到過她遲到早退??！

“我早上六點多出門，晚上七點多到家，家里都是我老公和我媽媽管的?！比~靜說，有的時候看到自己通勤時間這么長，家人也勸她辭職，臨平找個工作算了，可是她卻一直舍不得綠口這個大家庭。

“很多患者之前來過，過了幾年又來了，看到我都很親切地說，哎呀小葉，你瘦了么！這個時候我就覺得像是一位老朋友一樣?！比~靜說。

“作為一個前臺工作人員，我覺得最重要的是態(tài)度誠懇，微笑服務?！比~靜說，很多患者來醫(yī)院多少都有點恐懼心理，所以一定要站在患者的角度，消除他們的顧慮。

“主動上前詢問需要什么幫助，在患者等待的過程中，盡可能的聽患者說牙齒有哪些問題，如果遇到年紀大的患者，更要跑前跑后，幫他們完成一些雜事。”

在綠口耳濡目染了十年，葉靜說，自己對各種牙齒問題也能了解得八九不離十了?！坝械臅r候陪患者等待，就跟他們聊各種口腔問題，我差不多外面普及好了，他們?nèi)メt(yī)生那里的接受度也更高了?！?/p>

“真的把綠口當成家了，大家都是一家人，去年我父親生病，經(jīng)常要去醫(yī)院放療化療，同事和領導都很照顧我，換班都隨我換，而且也很關心我，從心底里感激他們?！?/p>

葉靜說，只要還在工作，她就一定會在綠口，在二樓綜合科的導醫(yī)臺，為每一位來綠口的患者服務。

感恩綠口的員工們
一起工作的日子是快樂的
一起奮斗的日子是難忘的
讓我們共同迎接下一個十年

來源：杭州綠城口腔醫(yī)院

正常的呼吸功能是通過鼻呼吸的方式進行的，當出現(xiàn)腺樣體和（或）扁桃體肥大、慢性鼻炎、鼻竇炎、鼻甲肥大、鼻中隔偏曲等疾病時，正常的鼻腔通道部分或完全地被阻塞，只能被迫用口進行呼吸，久之會引起牙頜面部的發(fā)育畸形。

其中，腺樣體和（或）扁桃體肥大是兒童口呼吸最常見的病因。肥大的腺樣體可以阻塞后鼻孔，使鼻呼吸受阻。

兒童長期口呼吸可呈現(xiàn)特有的腺樣體面容：唇外翻，上前牙前突，開唇露齒，牙弓狹窄，腭蓋高拱。

癥狀：4歲左右，有口呼吸史，地包天

治療前后對比圖

對于這些地包天，需要早期就進行矯治，從而得到明顯改善。

綠口兒童口腔科的醫(yī)生們說，以上的這些口腔不良習慣，不僅僅是牙齒問題，更是孩子的顏值問題，如果孩子無法改掉不良習慣，或者是家長無法判斷對孩子的牙齒有沒有造成影響，那么都建議盡早帶到正規(guī)口腔醫(yī)院來面診。