患者說(shuō)
感謝萍水相逢的溫暖
01、夜晚的緊急求助
4月2日周六的一個(gè)夜晚，時(shí)間20點(diǎn)，距離正常下班時(shí)間已經(jīng)過(guò)了好幾個(gè)小時(shí)，跟以往沒(méi)什么不同，剛剛加完班的牙周科王向麗醫(yī)生和她的助手正準(zhǔn)備換衣服結(jié)束一天的忙碌，去吃晚餐。
此時(shí)，一對(duì)急匆匆走進(jìn)診間求助的母女打亂了診間的平靜。
根據(jù)母親的自訴，正在正畸的女兒因?yàn)楸蛔炖锕潭ㄑ捞椎慕Y(jié)扎絲戳到口腔內(nèi)側(cè)已經(jīng)疼了好幾天了，茶不思，飯不香，無(wú)奈下只好來(lái)我院緊急求助。到了之后才發(fā)現(xiàn)周六沒(méi)有夜門診，只看到王向麗醫(yī)生的診間還亮著燈，就想來(lái)看看能不能解決問(wèn)題。
盡管用棉球可以臨時(shí)處理嘴巴不舒服的情況，然而為了徹底解決問(wèn)題，王醫(yī)生和患者母親經(jīng)過(guò)商議，決定不只是暫時(shí)解決疼痛問(wèn)題，而是能夠調(diào)整好結(jié)扎絲。
這對(duì)牙周科醫(yī)生來(lái)說(shuō)并不是工作中會(huì)經(jīng)常碰到的操作。出于對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，王向麗醫(yī)生了解到女孩的正畸醫(yī)生是許諾醫(yī)生后，主動(dòng)用視頻電話的方式聯(lián)系了休息中的許醫(yī)生。最終在正畸醫(yī)生的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，調(diào)整好了鋼絲，制作好樹(shù)脂球，順利完成了操作。
02、舉手之勞 溫暖人心
這只是發(fā)生在診間的一件日常小事，卻悄悄溫暖了彼此的心。
幾天后，王向麗醫(yī)生意外收到了一面錦旗，就是來(lái)自于這對(duì)有心的母女。不僅是錦旗，小患者還親自制作了一份手寫信表達(dá)自己對(duì)王醫(yī)生及其助手的感激之情。王向麗醫(yī)生也非常感動(dòng)，感謝她們的用心。
有時(shí)候，醫(yī)患之前一個(gè)小小的舉動(dòng)，就能不經(jīng)意間溫暖到對(duì)方。用真心換真心，面對(duì)患者的各種需求，用心便是最好的服務(wù)。
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2021年10月13-16日，“第十三次學(xué)術(shù)年會(huì)暨多學(xué)科聯(lián)合治療牙周病學(xué)術(shù)論壇”于在江**昌隆重舉行。
會(huì)議由中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)牙周病學(xué)專業(yè)委員會(huì)主辦。
杭州口腔醫(yī)院城西院區(qū)牙周科主任童慧帶領(lǐng)牙周科胡天琦醫(yī)生，趙海霞醫(yī)生和謝俐萍醫(yī)生參會(huì)。
其中城西院區(qū)牙周科童慧醫(yī)生病例入選多學(xué)科治療論壇，并在大會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)病例匯報(bào)。
另外，牙周科周煒丹副主任，吳楊夏醫(yī)生，趙海霞醫(yī)生，王向麗醫(yī)生，沈夢(mèng)瑤醫(yī)生等也均有臨床病例入選壁報(bào)展示風(fēng)采，得到了參會(huì)代表的關(guān)注和認(rèn)可。
在這三天會(huì)議中，杭州口腔醫(yī)院城西院區(qū)團(tuán)隊(duì)集體亮相此次全國(guó)性學(xué)術(shù)平臺(tái)，圍繞多學(xué)科聯(lián)合治療牙周病等主題進(jìn)行了深度交流、經(jīng)驗(yàn)分享和思想碰撞。在這場(chǎng)高質(zhì)量，高水準(zhǔn)的學(xué)術(shù)講座中，展現(xiàn)出了杭口城西牙周團(tuán)隊(duì)的優(yōu)異風(fēng)采。
杭州口腔醫(yī)院城西院區(qū)牙周科是集臨床、教學(xué)和科研于一體的專業(yè)科室，是浙江省牙周疾病診斷、治療的重點(diǎn)科室，擔(dān)負(fù)著**口腔****五年制本科的牙周病學(xué)及實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)任務(wù)。
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本周8月16日-18日，157名新“杭口城西人“進(jìn)行了為期3天的2021年度新員工培訓(xùn)會(huì)議。為了讓新員工全面了解行業(yè)現(xiàn)狀、醫(yī)院企業(yè)文化和制度，實(shí)施精益管理，提高操作技能，拓展工作思路，加快融入的步伐，本次培訓(xùn)以專題授課的形式，介紹了杭口城西的文化與發(fā)展、醫(yī)院相關(guān)制度講解、黨工團(tuán)工作及醫(yī)生職業(yè)發(fā)展等內(nèi)容。
本次新員工培訓(xùn)由院區(qū)李小鳳院長(zhǎng)開(kāi)啟。
李院長(zhǎng)不僅介紹了杭口城西的發(fā)展歷程和未來(lái)的前景，更是通過(guò)自身從業(yè)經(jīng)歷和生動(dòng)形象的案例，向“新人”們展現(xiàn)了杭口城西人的從業(yè)使命，以患者為先，醫(yī)德至上，更好的服務(wù)患者。
她從“古翠路門診部“的故事講起，細(xì)細(xì)講述杭口城西文化，對(duì)院區(qū)的發(fā)展歷程娓娓道來(lái)，以開(kāi)放包容的態(tài)度歡迎新家人們的到來(lái)，同時(shí)也提出了新的要求，要以不斷”修行”的態(tài)度加強(qiáng)提升自己的專業(yè)技能，做一個(gè)終生的學(xué)習(xí)者。
這一個(gè)半小時(shí)的分享，為每一位杭口城西大家庭的新成員奠定堅(jiān)實(shí)的從業(yè)“基石”，為他們?cè)谌谌脶t(yī)院的過(guò)程中指明了方向。
157名新員工中，有來(lái)自中國(guó)****、浙江**、**、**等全國(guó)不同高校畢業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，其中不少已獲得碩士及以上學(xué)位。
值得一提的是，在這批“新人”中，還有多位口腔“老將”！如擅長(zhǎng)全口無(wú)牙頜即刻種植即刻負(fù)重，曾任上海泰康拜博口腔門診院長(zhǎng)——?jiǎng)メt(yī)生；從業(yè)近二十年來(lái)，獲得種植認(rèn)證、隱形矯治認(rèn)證、兒童早期矯治技術(shù)臨床認(rèn)證等考核認(rèn)證的多面手專家——張媛媛醫(yī)生；臨床工作十余年，擅長(zhǎng)口腔多學(xué)科聯(lián)合設(shè)計(jì)、系統(tǒng)治療的徐錦文醫(yī)生；主攻各類復(fù)雜牙、阻生牙舒適微創(chuàng)拔除，在口腔頜面部門診手術(shù)及各類口腔頜面部腫瘤診斷方面都有豐富經(jīng)驗(yàn)的高策醫(yī)生；對(duì)各種兒童口腔常見(jiàn)疾病診治擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的柯鳴醫(yī)生等等，不管是應(yīng)屆畢業(yè)生抑或是口腔高年資醫(yī)生，如今他們都是杭口城西人，相信他們的加入，必會(huì)讓院區(qū)煥發(fā)出無(wú)限的活力！
為了讓新成員更好地了解院區(qū)、融入院區(qū)，三天的培訓(xùn)中，醫(yī)院院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門負(fù)責(zé)人針對(duì)各自管轄部門進(jìn)行相關(guān)制度系統(tǒng)化的講解，并分享了多年積累的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
他們用真實(shí)案例，通過(guò)視頻、小測(cè)試、互動(dòng)等方式，結(jié)合妙語(yǔ)連珠、聲情并茂的語(yǔ)言讓在座的新人們更深入地了解杭口城西，用更嚴(yán)格、更規(guī)范的要求從事本職工作。
除此之外，今年的新員工培訓(xùn)更是增加了入職周年員工代表發(fā)言。
入職三周年的名醫(yī)館薛藏輝醫(yī)生和入職五周年的牙周科王向麗醫(yī)生通過(guò)分享他們?cè)诔俏鞔蠹彝ド睢⒐ぷ?、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的親身經(jīng)歷，幫助大家更好地熟悉未來(lái)的工作環(huán)境，為將來(lái)的工作注入了更多信心。
此次新員工培訓(xùn)會(huì)議不僅立足新人，更涵蓋了全體員工。會(huì)議期間全員認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹發(fā)展建設(shè)浙江共同富裕示范區(qū)的任務(wù)及精神。
杭口城西始終牢記自身的社會(huì)使命，服務(wù)于民更要回報(bào)社會(huì)。在強(qiáng)化自身專業(yè)素養(yǎng)之外，心中有愛(ài)，兼濟(jì)天下，為浙江高質(zhì)量發(fā)展高品質(zhì)生活先行區(qū)“添磚加瓦”。
為期三天的新人培訓(xùn)圓滿落幕，但這不是結(jié)束，這是開(kāi)始。杭口城西一直以來(lái)致力于為員工提供學(xué)習(xí)與發(fā)展的平臺(tái)，并鼓勵(lì)、支持員工的職業(yè)成長(zhǎng)，期待每一位醫(yī)生護(hù)士都成為一專多精的多方位人才。
我們期待，新成員們未來(lái)在各自的工作崗位上不斷成長(zhǎng)，緊隨醫(yī)院發(fā)展的腳步，永懷熱忱、砥礪前行！
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