患者說
感謝萍水相逢的溫暖

01、夜晚的緊急求助

4月2日周六的一個夜晚，時間20點，距離正常下班時間已經(jīng)過了好幾個小時，跟以往沒什么不同，剛剛加完班的牙周科王向麗醫(yī)生和她的助手正準(zhǔn)備換衣服結(jié)束一天的忙碌，去吃晚餐。

此時，一對急匆匆走進診間求助的母女打亂了診間的平靜。

根據(jù)母親的自訴，正在正畸的女兒因為被嘴里固定牙套的結(jié)扎絲戳到口腔內(nèi)側(cè)已經(jīng)疼了好幾天了，茶不思，飯不香，無奈下只好來我院緊急求助。到了之后才發(fā)現(xiàn)周六沒有夜門診，只看到王向麗醫(yī)生的診間還亮著燈，就想來看看能不能解決問題。

盡管用棉球可以臨時處理嘴巴不舒服的情況，然而為了徹底解決問題，王醫(yī)生和患者母親經(jīng)過商議，決定不只是暫時解決疼痛問題，而是能夠調(diào)整好結(jié)扎絲。

這對牙周科醫(yī)生來說并不是工作中會經(jīng)常碰到的操作。出于對患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，王向麗醫(yī)生了解到女孩的正畸醫(yī)生是許諾醫(yī)生后，主動用視頻電話的方式聯(lián)系了休息中的許醫(yī)生。最終在正畸醫(yī)生的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，調(diào)整好了鋼絲，制作好樹脂球，順利完成了操作。

02、舉手之勞 溫暖人心

這只是發(fā)生在診間的一件日常小事，卻悄悄溫暖了彼此的心。

幾天后，王向麗醫(yī)生意外收到了一面錦旗，就是來自于這對有心的母女。不僅是錦旗，小患者還親自制作了一份手寫信表達自己對王醫(yī)生及其助手的感激之情。王向麗醫(yī)生也非常感動，感謝她們的用心。

有時候，醫(yī)患之前一個小小的舉動，就能不經(jīng)意間溫暖到對方。用真心換真心，面對患者的各種需求，用心便是最好的服務(wù)。