胡加鳳

杭州口腔醫(yī)院富陽分院院長助理

副主任醫(yī)師

畢業(yè)于武漢**醫(yī)學(xué)院

師從口腔醫(yī)學(xué)碩士著名博導(dǎo)彭彬教授

AHA基礎(chǔ)生命支持BLS培訓(xùn)認(rèn)證

中國ETA認(rèn)證醫(yī)師

芬蘭羅慕中國區(qū)認(rèn)證醫(yī)師

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)兒童口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)專科會(huì)員

中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛專業(yè)委員會(huì)委員

主診：

兒童乳牙和年輕恒牙齲病、牙髓病、根尖周炎的診斷治療，兒童錯(cuò)頜畸形早期矯治，替牙期的間隙管理，外傷牙斷冠再接及再植等，水激光舌系帶修整。

擅長兒童牙外傷的治療，年輕恒牙牙髓病、根尖周病的診斷治療、水激光舌系帶修整、兒童早期矯治、兒童舒適無痛睡眠治療（全麻）。

客戶張女士是一位醫(yī)務(wù)工作者，事業(yè)很成功，但是因?yàn)楣ぷ魈?，直?0多歲才要了孩子，女兒彤彤今年4歲了。平時(shí)彤彤的飲食起居都是由阿姨照料，張女士很少關(guān)注，直到一次體檢中彤彤檢查出口內(nèi)有多顆牙齲壞同時(shí)伴有地包天，需要早期干預(yù)，張女士才覺得需要多花一些時(shí)間在家人身上。

為了給孩子最好的診療，在來城西前，張女士帶彤彤在省內(nèi)各大醫(yī)院的兒童口腔朋友專家處檢查咨詢，但每一次都因?yàn)楹⒆拥牟慌浜隙艞壛酥委?。有一次在和朋友聊天過程中了解到我們醫(yī)院，朋友向其推薦了兒科胡加鳳主任。盡管如此，對(duì)于周身醫(yī)療資源豐富的張女士，還是對(duì)醫(yī)院持將信將疑的態(tài)度。

診療前，診間客服微信聯(lián)系了張女士，向其了解了彤彤的口內(nèi)情況及性格喜好?？头驈埮拷榻B了以往接待的類似案例，讓張女士對(duì)孩子的治療有了一定的了解。

診療當(dāng)天，為了降低彤彤的害怕心理。診間客服為彤彤選擇了軟裝風(fēng)格為冰雪奇緣的診室，提前在診室里準(zhǔn)備了她喜歡的電視，放置了一個(gè)可愛的毛絨玩具。彤彤來到診室后，護(hù)士將動(dòng)物抱枕送給了她。兒科胡主任用溫柔的聲音向彤彤介紹了自己是“胡阿姨”，胡阿姨向其介紹了各類口腔器械，如大象的噴水鼻子，會(huì)吹氣的小機(jī)器人，用游戲的方式引導(dǎo)彤彤做了口內(nèi)基礎(chǔ)檢查，同時(shí)給彤彤做了一次完整的刷牙。本來想嘗試給她補(bǔ)一顆簡單的蛀牙，但彤彤還是抗拒了。胡阿姨建議這次就做一些輔助的檢查，讓彤彤熟悉診療環(huán)境，等下次來再正式治療。張女士表示：彤彤愿意自己爬上牙椅，就已經(jīng)比以前進(jìn)步很多了。臨走時(shí)，胡阿姨送給了彤彤喜歡的貼紙作為獎(jiǎng)勵(lì)的禮物。第二天，客服回訪時(shí)，張女士表示，彤彤非常喜歡我們醫(yī)院，主動(dòng)詢問什么時(shí)候可以再來玩。

第二次再來醫(yī)院時(shí)，彤彤已經(jīng)放松很多，還送給了胡阿姨和護(hù)士自己喜歡吃的酸奶。經(jīng)過兩次的溝通和引導(dǎo)，彤彤終于放下了戒備，開始了牙齒的治療。從最初彤彤進(jìn)到醫(yī)院就害怕，到現(xiàn)在看牙的過程中可能會(huì)睡著，就知道彤彤已經(jīng)徹底接受牙科治療這件事?，F(xiàn)在彤彤每3-6個(gè)月就會(huì)定期來醫(yī)院復(fù)查一次。

因?yàn)閷?duì)醫(yī)院的認(rèn)可，后續(xù)張女士及家人的牙齒問題都選擇在城西院區(qū)治療。胡阿姨為張女士對(duì)接了客服做后續(xù)的全程跟蹤服務(wù)。有一次張女士為爸爸預(yù)約了名醫(yī)館主任看牙，因?yàn)榘⒁膛R時(shí)有事無法陪同爸爸來院，而張爸爸年紀(jì)大了一個(gè)人到醫(yī)院張女士不放心，客服了解到張女士的困難后，主動(dòng)提出去張爸爸家中將他接到醫(yī)院做相關(guān)診療，診療結(jié)束再給張爸爸送回家里。治療后客服將診療情況和張女士做了交代。張女士表示，在我們醫(yī)院讓她感受到了親人般的溫暖，她要把這種人文服務(wù)帶到她的團(tuán)隊(duì)。

胡加鳳

杭州口腔醫(yī)院富陽分院院長助理

副主任醫(yī)師

畢業(yè)于武漢**醫(yī)學(xué)院,師從口腔醫(yī)學(xué)碩士著名博導(dǎo)彭彬教授

AHA基礎(chǔ)生命支持BLS培訓(xùn)認(rèn)證
中國ETA認(rèn)證醫(yī)師
芬蘭羅慕中國區(qū)認(rèn)證醫(yī)師
中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)兒童口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)?？茣?huì)員
中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛專業(yè)委員會(huì)委員
擅長：兒童牙外傷的治療，年輕恒牙牙髓病、根尖周病的診斷治療、水激光舌系帶修整、兒童早期矯治、兒童舒適無痛睡眠治療（全麻）。

2021年杭州口腔醫(yī)院富陽分院年初管理會(huì)議于2月24日上午9:00在富陽分院二樓會(huì)議室隆重舉行。

出席本次會(huì)議的人員有我院院長王輝，院長助理鄧勇，院長助理胡加鳳，醫(yī)務(wù)科&綜合科副主任李紫暉，正畸科副主任宋曉佳，運(yùn)營經(jīng)理嚴(yán)忠毅，財(cái)務(wù)經(jīng)理朱燕飛，護(hù)士長藍(lán)麗苗，以及醫(yī)院各職能部門相關(guān)負(fù)責(zé)人等。

會(huì)上，大家圍繞試運(yùn)營準(zhǔn)備工作及2021年各科室部門發(fā)展規(guī)劃，通過PPT的形式，進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)。由王輝院長領(lǐng)銜，鄧勇院長助理、胡加鳳院長助理、李紫暉副主任、宋曉佳副主任，紛紛對(duì)參會(huì)人員的總結(jié)匯報(bào)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、深層次交流。

會(huì)議期間，大家就開業(yè)初期亟待解決的問題作了充分討論，集思廣益，博取眾長。

王輝院長表示，杭州口腔醫(yī)院創(chuàng)建近70載，是浙江省內(nèi)歷史悠久、享有盛譽(yù)的口腔?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)。富陽分院源于“杭口”，且發(fā)揚(yáng)“杭口”。我們將用一貫的理念，先進(jìn)的技術(shù)，尖端的設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的材料，舒適的環(huán)境，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，溫馨的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓每個(gè)人都有一口好牙”的初心。

2021年是我們富陽分院破土初生的一年，也是迎接挑戰(zhàn)的一年，醫(yī)院將奉行客戶第一，團(tuán)隊(duì)至上的服務(wù)理念，以誠信仁愛之心，專注精湛之技藝、卓越超凡之境界服務(wù)于每一位患者。

最后，王輝院長指出，我們要上下一心、團(tuán)結(jié)協(xié)作，為醫(yī)院建設(shè)、為服務(wù)好患者做出的努力和奉獻(xiàn)；同時(shí)指出完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加大人才的培養(yǎng)，是促進(jìn)院區(qū)良性發(fā)展的核心。

杭州口腔醫(yī)院載譽(yù)而來，不負(fù)等待，富陽分院3月即將試營業(yè)。