患者說
感謝萍水相逢的溫暖

01、夜晚的緊急求助

4月2日周六的一個夜晚，時間20點，距離正常下班時間已經(jīng)過了好幾個小時，跟以往沒什么不同，剛剛加完班的牙周科王向麗醫(yī)生和她的助手正準備換衣服結(jié)束一天的忙碌，去吃晚餐。

此時，一對急匆匆走進診間求助的母女打亂了診間的平靜。

根據(jù)母親的自訴，正在正畸的女兒因為被嘴里固定牙套的結(jié)扎絲戳到口腔內(nèi)側(cè)已經(jīng)疼了好幾天了，茶不思，飯不香，無奈下只好來我院緊急求助。到了之后才發(fā)現(xiàn)周六沒有夜門診，只看到王向麗醫(yī)生的診間還亮著燈，就想來看看能不能解決問題。

盡管用棉球可以臨時處理嘴巴不舒服的情況，然而為了徹底解決問題，王醫(yī)生和患者母親經(jīng)過商議，決定不只是暫時解決疼痛問題，而是能夠調(diào)整好結(jié)扎絲。

這對牙周科醫(yī)生來說并不是工作中會經(jīng)常碰到的操作。出于對患者負責(zé)的態(tài)度，王向麗醫(yī)生了解到女孩的正畸醫(yī)生是許諾醫(yī)生后，主動用視頻電話的方式聯(lián)系了休息中的許醫(yī)生。最終在正畸醫(yī)生的遠程指導(dǎo)下，調(diào)整好了鋼絲，制作好樹脂球，順利完成了操作。

02、舉手之勞 溫暖人心

這只是發(fā)生在診間的一件日常小事，卻悄悄溫暖了彼此的心。

幾天后，王向麗醫(yī)生意外收到了一面錦旗，就是來自于這對有心的母女。不僅是錦旗，小患者還親自制作了一份手寫信表達自己對王醫(yī)生及其助手的感激之情。王向麗醫(yī)生也非常感動，感謝她們的用心。

有時候，醫(yī)患之前一個小小的舉動，就能不經(jīng)意間溫暖到對方。用真心換真心，面對患者的各種需求，用心便是最好的服務(wù)。

2021年10月13-16日，“第十三次學(xué)術(shù)年會暨多學(xué)科聯(lián)合治療牙周病學(xué)術(shù)論壇”于在江**昌隆重舉行。

會議由中華口腔醫(yī)學(xué)會牙周病學(xué)專業(yè)委員會主辦。

杭州口腔醫(yī)院城西院區(qū)牙周科主任童慧帶領(lǐng)牙周科胡天琦醫(yī)生，趙海霞醫(yī)生和謝俐萍醫(yī)生參會。

其中城西院區(qū)牙周科童慧醫(yī)生病例入選多學(xué)科治療論壇，并在大會進行現(xiàn)場病例匯報。

另外，牙周科周煒丹副主任，吳楊夏醫(yī)生，趙海霞醫(yī)生，王向麗醫(yī)生，沈夢瑤醫(yī)生等也均有臨床病例入選壁報展示風(fēng)采，得到了參會代表的關(guān)注和認可。

在這三天會議中，杭州口腔醫(yī)院城西院區(qū)團隊集體亮相此次全國性學(xué)術(shù)平臺，圍繞多學(xué)科聯(lián)合治療牙周病等主題進行了深度交流、經(jīng)驗分享和思想碰撞。在這場高質(zhì)量，高水準的學(xué)術(shù)講座中，展現(xiàn)出了杭口城西牙周團隊的優(yōu)異風(fēng)采。

杭州口腔醫(yī)院城西院區(qū)牙周科是集臨床、教學(xué)和科研于一體的專業(yè)科室，是浙江省牙周疾病診斷、治療的重點科室，擔負著**口腔****五年制本科的牙周病學(xué)及實驗課的教學(xué)任務(wù)。

本周8月16日-18日，157名新“杭口城西人“進行了為期3天的2021年度新員工培訓(xùn)會議。為了讓新員工全面了解行業(yè)現(xiàn)狀、醫(yī)院企業(yè)文化和制度，實施精益管理，提高操作技能，拓展工作思路，加快融入的步伐，本次培訓(xùn)以專題授課的形式，介紹了杭口城西的文化與發(fā)展、醫(yī)院相關(guān)制度講解、黨工團工作及醫(yī)生職業(yè)發(fā)展等內(nèi)容。

本次新員工培訓(xùn)由院區(qū)李小鳳院長開啟。

李院長不僅介紹了杭口城西的發(fā)展歷程和未來的前景，更是通過自身從業(yè)經(jīng)歷和生動形象的案例，向“新人”們展現(xiàn)了杭口城西人的從業(yè)使命，以患者為先，醫(yī)德至上，更好的服務(wù)患者。

她從“古翠路門診部“的故事講起，細細講述杭口城西文化，對院區(qū)的發(fā)展歷程娓娓道來，以開放包容的態(tài)度歡迎新家人們的到來，同時也提出了新的要求，要以不斷”修行”的態(tài)度加強提升自己的專業(yè)技能，做一個終生的學(xué)習(xí)者。

這一個半小時的分享，為每一位杭口城西大家庭的新成員奠定堅實的從業(yè)“基石”，為他們在融入醫(yī)院的過程中指明了方向。

157名新員工中，有來自中國****、浙江**、**、**等全國不同高校畢業(yè)的醫(yī)護人員，其中不少已獲得碩士及以上學(xué)位。

值得一提的是，在這批“新人”中，還有多位口腔“老將”！如擅長全口無牙頜即刻種植即刻負重，曾任上海泰康拜博口腔門診院長——劉偉醫(yī)生；從業(yè)近二十年來，獲得種植認證、隱形矯治認證、兒童早期矯治技術(shù)臨床認證等考核認證的多面手專家——張媛媛醫(yī)生；臨床工作十余年，擅長口腔多學(xué)科聯(lián)合設(shè)計、系統(tǒng)治療的徐錦文醫(yī)生；主攻各類復(fù)雜牙、阻生牙舒適微創(chuàng)拔除，在口腔頜面部門診手術(shù)及各類口腔頜面部腫瘤診斷方面都有豐富經(jīng)驗的高策醫(yī)生；對各種兒童口腔常見疾病診治擁有豐富經(jīng)驗的柯鳴醫(yī)生等等，不管是應(yīng)屆畢業(yè)生抑或是口腔高年資醫(yī)生，如今他們都是杭口城西人，相信他們的加入，必會讓院區(qū)煥發(fā)出無限的活力！

為了讓新成員更好地了解院區(qū)、融入院區(qū)，三天的培訓(xùn)中，醫(yī)院院級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門負責(zé)人針對各自管轄部門進行相關(guān)制度系統(tǒng)化的講解，并分享了多年積累的從業(yè)經(jīng)驗。

他們用真實案例，通過視頻、小測試、互動等方式，結(jié)合妙語連珠、聲情并茂的語言讓在座的新人們更深入地了解杭口城西，用更嚴格、更規(guī)范的要求從事本職工作。

除此之外，今年的新員工培訓(xùn)更是增加了入職周年員工代表發(fā)言。

入職三周年的名醫(yī)館薛藏輝醫(yī)生和入職五周年的牙周科王向麗醫(yī)生通過分享他們在城西大家庭生活、工作、學(xué)習(xí)、成長的親身經(jīng)歷，幫助大家更好地熟悉未來的工作環(huán)境，為將來的工作注入了更多信心。

此次新員工培訓(xùn)會議不僅立足新人，更涵蓋了全體員工。會議期間全員認真學(xué)習(xí)并貫徹發(fā)展建設(shè)浙江共同富裕示范區(qū)的任務(wù)及精神。

杭口城西始終牢記自身的社會使命，服務(wù)于民更要回報社會。在強化自身專業(yè)素養(yǎng)之外，心中有愛，兼濟天下，為浙江高質(zhì)量發(fā)展高品質(zhì)生活先行區(qū)“添磚加瓦”。

為期三天的新人培訓(xùn)圓滿落幕，但這不是結(jié)束，這是開始。杭口城西一直以來致力于為員工提供學(xué)習(xí)與發(fā)展的平臺，并鼓勵、支持員工的職業(yè)成長，期待每一位醫(yī)生護士都成為一專多精的多方位人才。

我們期待，新成員們未來在各自的工作崗位上不斷成長，緊隨醫(yī)院發(fā)展的腳步，永懷熱忱、砥礪前行！