為進一步強化醫(yī)療質量監(jiān)督，提升醫(yī)療質量工作和優(yōu)化客戶服務體驗，11月11日，通策醫(yī)療檢查專家組一行蒞臨我院，對我院2021年度醫(yī)院管理、醫(yī)療、護理、院感、服務等工作進行年度考核和督查。

杭州口腔醫(yī)院蕭山分院朱保民院長及醫(yī)院各院級領導、職能部門負責人高度重視此次檢查，共同迎檢，并全程陪同參加本次督查工作。

本次檢查專家組由尹笑艷院長、于勐軍院長帶隊，分別對醫(yī)療、護理、院感、服務、設備等進行了全方位的實地檢查，按照有關要求，通過查閱資料、病歷抽查、現(xiàn)場考核、隨機提問、實際操作等方式，重點對醫(yī)院醫(yī)療質量和醫(yī)療安全、優(yōu)質護理服務和嚴格院感控制以及規(guī)范化服務體系進行了全面深入、細致嚴格的督導檢查。

1、急救演練考核

專家組首先在院內進行了突擊式的急救演練考核，急救團隊真實模擬還原了急救現(xiàn)場。我院急救團隊反應迅速，用默契的配合和扎實的技術應對突發(fā)情況。

考核完畢后，專家組對我院過硬的急救專業(yè)水平充分肯定，同時也對整個急救過程的細節(jié)處理給予指導，為患者的生命安全提供十分有利的保障。

2、醫(yī)療質控考核

專家組對醫(yī)療質量安全管理制度的實施情況，以及三基三嚴、醫(yī)療質控、放射、藥事、院內培訓等情況進行檢查。

3、護理院感考核

院感是整個檢查的一個重要環(huán)節(jié)。專家組實地查看了供應室、臨床診室等重點區(qū)域，檢查內容涉及科室臺帳、器械消毒、無菌操作、四手操作、七步洗手法抽查等方面，并了解了醫(yī)院規(guī)章制度和應急搶救預案、十八項核心制度的落實情況。

4、服務質量考核

專家組對客戶服務管理細則及管理規(guī)范進行現(xiàn)場檢查，隨機抽查了醫(yī)護人員及客服的初診接待服務流程及服務態(tài)度，并進行了仔細的點評與分享，這有助于今后服務的提升。

5、設備耗材檢查

專家組逐一排查各臨床設備耗材，現(xiàn)場檢測設備的運行情況，詳細查看了設備維護保養(yǎng)記錄，進一步提高醫(yī)療設備的安全性，準確性。

6、臺賬資料檢查

醫(yī)療質量和安全永遠放在第一位，專家組細致翻閱審查了醫(yī)療、護理、院感等臺賬，并肯定了我院對患者的治療過程、療效跟蹤。

檢查結束后，專家組對我院檢查結果進行了反饋和總結，醫(yī)院各級領導和相關科室、職能部門負責人坐席聆聽。專家們對我院在加強醫(yī)療質量管理和控制、規(guī)范診療行為、優(yōu)化服務流程等方面的工作給予了高度肯定，同時，也對我院鞏固提升醫(yī)療、護理院感和服務質量存在的問題及不足提出了寶貴的指導意見。

朱保民院長代表醫(yī)院各級領導和全體人員對本次蒞臨醫(yī)院的檢查組專家表示感謝。同時也表示，通過這次年度考核督查，全院上下定當以終為始，不足之處不斷改進，助力醫(yī)院醫(yī)療質量和服務水平持續(xù)提升，為更多的患者帶去更好的醫(yī)療服務。

杭州口腔醫(yī)院集團總院長陳丹鵬教授
杭口集團通策牙學院院長彭彬教授
杭口集團副院長、平?？谇会t(yī)院集團院長、平海院區(qū)院長王維倩
杭口集團副院長、**口腔**執(zhí)行院長、臨安分院院長林海燕
杭口集團副院長、紹興口腔醫(yī)院集團院長、諸暨分院院長黃統(tǒng)
杭州口腔醫(yī)院湖濱院區(qū)院長、下沙院區(qū)院長、平海院區(qū)副院長黃震
杭州口腔醫(yī)院慶春院區(qū)院長、平海院區(qū)副院長王彬
平海院區(qū)副院長李靖敏
平海院區(qū)副院長周艷
平海院區(qū)副院長顧亞軍
平海院區(qū)副院長吳桂萍
平海院區(qū)副院長金冬梅
平海院區(qū)副院長陸添
平海院區(qū)副院長張龍
杭州口腔醫(yī)院平海院區(qū)院長助理丁琳
平海院區(qū)院長助理張瑜
平海院區(qū)院長助理賈洪宇
杭州口腔醫(yī)院集團人力資源經理、平海院區(qū)人力資源總監(jiān)樓芳靜
杭州口腔醫(yī)院財務經理許焱
杭州口腔醫(yī)院湖濱院區(qū)副院長尹笑艷
湖濱院區(qū)副院長王暉
湖濱院區(qū)院長助理夏慧玲
南京金陵口腔醫(yī)院副院長
杭州口腔醫(yī)院慶春院區(qū)副院長、三葉西湖旗艦店經理韓東曉
杭州口腔醫(yī)院慶春院區(qū)院長助理
三葉西湖旗艦店醫(yī)療總監(jiān)方聰
杭州口腔醫(yī)院下沙院區(qū)行政副院長徐莉莉
下沙院區(qū)院業(yè)務副院長鄭謐
下沙院區(qū)院長助理張詢
杭州口腔醫(yī)院臨平院區(qū)院長周銓
杭州口腔醫(yī)院蕭山院區(qū)院長朱保民
蕭山院區(qū)副院長羅希
蕭山院區(qū)院長助理李慧敏
蕭山院區(qū)院長助理趙昱
杭州口腔醫(yī)院德清院區(qū)院長楊炎忠
德清院區(qū)費建琴

隨著大家對牙齒美觀的要求越來越高，更多的人開

生活中的你是否也遇到過這種情況呢？牙齦腫痛、冷熱敏感、拔牙感染…

引起牙痛的原因有很多，那么生活中遇到牙痛該怎么處理，又該如何預防牙痛保護好我們的牙齒呢？為了幫助大家更加了解自己的口腔狀況，花兒實驗室本期節(jié)目邀請到杭州口腔醫(yī)院湖濱院區(qū)的尹笑艷和趙亮亮醫(yī)生來和我們談一談牙痛那些事兒。

9月1號晚19：30不見不散哦！

花兒實驗室×杭州口腔醫(yī)院湖濱院區(qū)

你的口腔由我守護

在線直播答疑解惑

尹笑艷

杭州口腔醫(yī)院湖濱院區(qū)副院長
湖濱院區(qū)特需科主任
吉林**醫(yī)學院口腔醫(yī)學碩士
浙江**學美容主診醫(yī)師

趙亮亮

杭州口腔醫(yī)院湖濱院區(qū)特需專診 副主任醫(yī)生
口腔修復學碩士
浙江省美容主診醫(yī)生
口腔醫(yī)學會會員

尹笑艷
湖濱院區(qū)副院長
湖濱院區(qū)特需專家門診

牙體牙髓病、根尖周病的無痛治療；牙齒的殘根、殘冠及大面積牙體缺損的保存修復；牙齒美容貼面修復及各類烤瓷修復；缺失牙的各類活動義齒及固定義齒修復等；各類拔牙術及頜面感染的診斷和治療。

杭州口腔醫(yī)院湖濱院區(qū)副院長、湖濱院區(qū)特需科主任、副主任醫(yī)師、 畢業(yè)于吉林**醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士、 浙江**學美容主診醫(yī)師、中華口腔醫(yī)學會修復學專委會?？茣T、 中華口腔醫(yī)學會牙體牙髓病學專委會專科會員