上周，綠口十周年的稿子發(fā)出后，不少綠口粉們紛紛給小綠留言：

“沒想到一轉眼都十年啦，祝愿綠口越來越好！”

“綠口的確不錯，醫(yī)生專業(yè)，收費公道！”

“坐標金華，但在綠口做的正畸，效果非常贊！”

……

看到大家的贊美和鼓勵，綠口的醫(yī)護和工作人員們心頭都美滋滋的，俗話說，金杯銀杯不如大家的口碑嘛！小綠也特意去各個科室找了些十年“綠口粉”，聊一聊他們和綠口的故事。

吳女士
“看牙看睡著，我大概是第一個吧”

“我就是想找個環(huán)境好、醫(yī)生技術過硬的地方看牙?！敝炫康弥【G為了建院十周年來采訪，一下子就打開了話匣子?！坝行U多朋友也給我介紹到其他醫(yī)院的，但是其他地方人太多了，看個牙人擠人，在一個大通間里，體驗感實在太差。”

朱女士說，在一番尋尋覓覓之后，她找到了綠口。

“第一次我記得很清楚，醫(yī)院環(huán)境干凈衛(wèi)生整潔，預約制，基本上到了就看了。”朱女士說，當時是來補牙的，給她看牙的是綜合科吳慶醫(yī)生，沒想到，這十年來都是在這里看牙了。

朱女士說，因為母親的牙齒不太好，年紀大了以后做了全口的活動假牙，很吃苦頭，所以她一直對自己的牙齒很上心。

“吳醫(yī)生會站在患者的角度想問題，比如自己的牙齒，能保她都讓我先盡量保，實在到后面不行了，再考慮其他方案?！敝炫空f，她百分百信任綠口和吳慶醫(yī)生，洗牙、補牙、種牙，全部都交給了綠口。

“說起來有點難為情，我前兩天去看牙，躺在牙椅上居然睡著了，哈哈，后來還是看完后護士小朱叫醒的我?！敝炫空f，來看牙，是完完全全的放松。

馬女士
“舒適，貼心，不推銷”

馬女士是北京人，和愛人一起在杭州打拼。為了備孕，馬女士想到了要先去檢查下牙齒，就這樣，和綠口結了緣。

“我當時有3顆智齒要拔，還有顆牙齒根冠發(fā)炎?！瘪R女士說，在牙周科，她遇到了徐恬醫(yī)生，“3顆智齒，我是間隔開拔的，而且還拍了片子?！?/p>

自打徐恬醫(yī)生知道馬女士要備孕，就特別細心?！拔胰ヅ难榔埃t(yī)生還特意叮囑我，說雖然放射性含量很少，但如果備孕還是建議隔一段時間?！瘪R女士說，當時就感覺這個醫(yī)生特別貼心。

順利的去除掉牙齒隱患之后，馬女士生下來一個健康的寶寶，“我大概特別會長智齒，生完孩子之后，又長了一顆。”馬女士說，出了雙月子之后，她又找到徐醫(yī)生，“反正我只要牙齒有問題就去，無論從日常牙齒維護或者是治療方法上，我倆都特別談得來。”

和外面很多醫(yī)療機構主動推銷不同，馬女士說，綠口完全沒有這種氛圍，“通常都是我外面看到什么口腔類的廣告，然后去問醫(yī)生，我做合不合適。我特別愿意在牙齒上花錢，但是徐醫(yī)生會根據(jù)我口腔的具體情況來給我建議，這是我覺得非常舒服的地方?！?/p>

如今，馬女士的愛人和孩子，都選擇在綠口看牙，“收費窗口的工作人員都認識我了，有時候還跟我說，哎呀，怎么好久沒看到你啊！”馬女士說，來綠口碰到的都是老熟人，特別有安全感。

王女士
“不能說滿意，應該說非常滿意”

王女士的牙齒有點齙，青春期的時候沒有及時矯正，后來一直成了她的心病。

“我是一直想做正畸，一直又沒下定決心，綜合性醫(yī)院的牙科去過，私立口腔醫(yī)院也去過，總是感覺方案不是特別滿意?！蓖跖空f，在比較了方案、價格之后，最后選擇了綠口正畸科的丁敏林主任。

選擇在綠口做正畸，打動王女士的是丁醫(yī)生的專業(yè)和態(tài)度，“丁醫(yī)生人非常實在，技術也好，他會跟我說正畸以后會達到什么效果，也會跟我說會面臨什么風險，以及以后需要戴保持器?！?/p>

王女士說，丁醫(yī)生對正畸的結果完全沒有夸大的成分，反而有點保守?！拔艺麄€過程差不多兩年多，牙套摘下來以后，對顏值的改變非常非常大。都有點超出我的預期了，我個人不能說滿意，應該說非常滿意?！?/p>

因為正畸需要經(jīng)常來醫(yī)院復診，王女士對護士王倩（看一下字是不是這么寫的）的印象也很好，“每次都會提前打電話來通知我，幫我預約好時間，每次也會回訪，相當負責任。”

因為自己正畸效果好，王女士還帶了兒子也來矯正，身邊有朋友有需要的，王女士也不遺余力的向他們推薦綠口?！熬褪怯龅胶脰|西想分享的心態(tài)?！?/p>

程女士
“兩個孩子都選擇綠口”

程女士家有兩個寶貝，老大小時候為了補齲齒，可傷透了腦筋。

“跑了幾家醫(yī)院，都哭鬧得不行，束縛帶也綁過，幾個大人按也按不住他?！背膛空f，當時抱著試試看的態(tài)度，到綠口的兒童口腔科來了一趟，沒想到，孩子居然一點不抗拒了。

“就真的挺神奇的，兒科是每個醫(yī)生一個診室，里面布置得很卡通，張海亮醫(yī)生先跟孩子說要怎么治療，然后讓他選自己喜歡的動畫片，最關鍵的是，孩子自己覺得張醫(yī)生補起牙來沒那么痛?！背膛空f，兒子這個看牙困難戶，在張醫(yī)生這里徹底變乖了。

如今，大兒子已經(jīng)10周歲，也順利的進入了換牙期，“很感謝綠口的張醫(yī)生，他雖然是個男同志，但是真的很耐心，手腳也特別溫柔。我們基本現(xiàn)在三個月過來進行一次常規(guī)檢查。”

程女士的小兒子受哥哥的影響，也成了一枚小小的綠口粉，哥倆都選擇綠口做他們的口腔守護使。

TIPS：

聽了很多患者在講跟綠口之間的故事，小綠也很感動。尊重、信任、溝通，這是和諧醫(yī)患雙方的基礎。

綠口的醫(yī)護們用心去尊重患者，讓患者最大程度收益，患者們也對醫(yī)生的醫(yī)術和醫(yī)德充滿信任。

仁心仁術，真善致美，是綠口全體醫(yī)護和工作人員共同的目標。

來源：杭州綠城口腔醫(yī)院

十年，不短不長，正好是一個時代的長度。

十年，可以讓一個國家改革創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛；

十年，可以讓一家醫(yī)院砥礪前行，打造優(yōu)質品牌；

十年，可以讓一個人成長成熟，活出精彩人生。

自2011年7月11日建院以來，綠城口腔醫(yī)院已經(jīng)走過了十載芳華。十年來，每一個綠口人都把“仁愛、匠心、服務、專業(yè)”的核心價值觀落到日常的工作中。

他們，把醫(yī)院作為自己的家，把患者當做自己的親朋好友。而患者，也把他們當做了最值得信任的口腔醫(yī)生。

這里，是我第二個家

走進綠城口腔醫(yī)院的大廳，仿佛進入了綠城酒店式公寓的大堂：光亮的大理石地面，寬大舒適的沙發(fā)椅，綠植盎然有生機?；颊咴诎察o地等待叫號，護士美眉輕柔細語。

是的，這不是樓盤，而是一家溫馨舒適的口腔醫(yī)院。綠口人把它當作家一樣用心經(jīng)營，把患者視作家人一樣來給予解決方案。

最把醫(yī)院當家的，就是董事長李明了。

“我想在我辦公室前面這塊空地里搞個空中花園，來看牙的小朋友可以在這里看看蝸牛，觀察觀察動植物，這樣，他們就不會害怕來看牙醫(yī)了?！崩蠲饕徽f起如何讓小朋友們不拒絕看牙，那表情就是一位慈愛的母親。

這位外剛內(nèi)柔的女性，曾經(jīng)是綠城集團的一員大將，綠城房產(chǎn)的融資及資金調(diào)度她親自負責；之后，作為綠城控股集團的副總裁，從物業(yè)、教育、足球到酒店、醫(yī)院等非房地產(chǎn)業(yè)務，她都是主要管理者。

綠城口腔醫(yī)院，就是她當年定下的產(chǎn)品，因為“我們需要給社會提供更多更好的服務?！?/p>

這服務一做就十年了。它和綠城最大的相同基因是，把真誠、精致、善意、完美深深地融入了它提供的醫(yī)療服務中；它獨有的特點是，多了一絲家的溫情，讓醫(yī)院不再冷冰冰；多了一些服務，讓醫(yī)院也可以像酒店一樣舒適。

作為一家流動率極低的口腔醫(yī)院，把它當做家的人太多了！

副院長費曉露來到綠城口腔也有10年了?！敖ㄔ旱臅r候，口腔醫(yī)療資源是非常稀缺的，但綠口想的，從來不是如何賺錢，而是如何提供把醫(yī)療服務做的更細致、更到位?！彼f，這段時間，醫(yī)護們在討論，是不是給做種植牙、做矯正的患者提供一份飲食清單，讓他們更放心。

正畸科主任丁敏林10年前來到綠口時，還是個碩士剛畢業(yè)沒幾年的小伙子。“我是被綠城吸引來的，綠城的房子造的那么好，它的醫(yī)院會差嗎？”丁敏林說，他非常認同綠城的理念，也在10年中，看著正畸科規(guī)模越來越大。

把患者當作家人才有最佳方案

作為副院長兼種植科主任，費曉露和患者的術前交流仔細、認真、耐心。

“外面對種植牙的宣傳很多，也有很多打價格戰(zhàn)，但這不是綠口的風格。適合患者的，才是最好的。比如說，我們會在術前，把種植牙的植體、基臺、牙冠全部跟患者溝通到完全知曉?！?/p>

費院長說，使用什么樣的材料，需不需要先做牙周治療或者矯正，都應該給患者講清楚，“得把患者當家人一樣看待，講的越清楚，他越會理解你的方案。”

“我真的有時候比病人還焦慮。請大家一定要認認真真的刷牙，一顆牙齒能用到七八十歲，牙醫(yī)只是輔助，主要是靠自己。如果發(fā)現(xiàn)小問題，一定要及時治療，越早治療，效果越好，花錢越少。”

費院長說，對患者要像對自己家人一樣，希望患者以預防為主，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時治療。

護理部主任陳丹丹主管院感。從七步洗手法，正確佩戴口罩、手套、帽子，消毒液的配制，到牙科手機及器械的清洗消毒，水路管路空氣物表消毒等等都做了嚴格細化規(guī)定。

哪怕是醫(yī)生使用的電腦鍵盤，都被規(guī)定上面**層膜，方便及時消毒。“因為鍵盤內(nèi)的縫隙很容易滋生細菌，所以必須嚴格要求?！?/p>

作為一家口腔?？漆t(yī)院，綠城口腔醫(yī)院的供應室（醫(yī)院內(nèi)各種無菌物品的供應單位，它擔負著器械的回收、清洗、干燥、檢查、包裝、消毒、發(fā)放工作）達到了綜合性醫(yī)院的標準。

為何要如此嚴格？

這是因為，口腔醫(yī)院是交叉感染風險較高的地方。洗牙看牙過程中，細菌會隨著血液、唾沫、灰塵飛揚在空氣中，極易引起交叉感染。

去年新冠疫情期間，醫(yī)院對院感工作提出了更嚴格的要求。所有病人預約就診，接診結束后醫(yī)護人員更換新的裝備，按規(guī)范做好一人一診一消毒的工作。

寶媽朱女士特別喜歡兒科的張海亮醫(yī)生。“別看張醫(yī)生是個男同志，但是對孩子特別有一套?！敝鞁寢屨f，張醫(yī)生會在做治療之前，不僅和家長溝通，還跟孩子溝通，告訴孩子，醫(yī)生接下來要做什么，牙齒模型、哪怕是看牙齒的小工具，都會隨手拿出來給孩子演示，既消除孩子的恐懼心理，又讓家長覺得很專業(yè)。

“我有個朋友的孩子，牙齒地包天需要矯正，在別的醫(yī)院看了兩次，要取模，小孩子都不配合，到張醫(yī)生這里來，一次就成功了。”朱媽媽說。

“不要說孩子，連大人都對冰冷的器械有排斥感。如果是你自己孩子，你會不顧他的恐懼感嗎？”張醫(yī)生覺得，讓孩子們對牙醫(yī)放下警惕心，是完全應該的。

綠口的醫(yī)生像家人一樣值得我信任

讓患者長期認準一家醫(yī)院看牙，除了技術之外，醫(yī)患之間的互相信任和關愛更是關鍵。

就在采訪的當天，小綠偶遇了一位來摘牙套的宋女士。

“我今天太高興了，前前后后整了四年多的牙齒，今天終于看到成果了！”2017年，家住湖州長興的宋女士因為牙齒不整齊，聽朋友的介紹，來綠口做正畸。

“她當時隱適美帶了一年多，懷孕了，因為孕期反應很大，牙套戴不住，問我能不能摘了。我說沒問題。你想想，如果你自己老婆懷孕了，也會滿足這樣的要求吧？”2019年，宋女士生完孩子之后，丁醫(yī)生為她調(diào)整了治療方案，才繼續(xù)開始了矯正。

“看，我現(xiàn)在的牙齒，多整齊！”宋女士開心地向大家展示著，“值得我每個月都要從長興跑杭州！”

“患者可能看到的是美觀，而正畸醫(yī)生更關注的是口腔健康功能，也就是咬合?！痹诰G城口腔醫(yī)院，每一個來做正畸的患者，都需要給他們普及，正畸是為了咀嚼和咬合，在這個基礎上，才能談到美觀。

每一個治療后的患者都口口相傳，把親戚朋友都介紹到了綠城口腔。

王媽媽是二寶媽，是綠口兒童口腔科的?？汀?/p>

“當時我們老大就在這里看的，主要是孩子到了這里不害怕?！蓖鯆寢屨f，有了二寶之后，就經(jīng)常是兩個孩子一起帶來，“給我們女兒看的章鑒英醫(yī)生特別有耐心，我們還加了微信，平時有什么小問題，我就先咨詢她一下，她說需要去醫(yī)院我們再去，一般的問題，我們就根據(jù)她的建議自己處理掉了?！?/p>

王媽媽說，現(xiàn)在大女兒住校了，章醫(yī)生還叮囑她給女兒帶一個沖牙器去學校，以防平時牙齒刷得不干凈。

張阿姨也是綠口的忠實粉絲，“我有兩顆種植牙，是很久以前在別的醫(yī)院做的，年紀大了以后，其中一顆的牙冠掉下來了?！睆埌⒁陶f，綠口的醫(yī)生查詢后得知，生產(chǎn)牙冠的廠家因為年代久遠，已經(jīng)不存在了，“醫(yī)生真當是替我著想，不僅幫我找廠家，還給我提供解決方案，直接幫我用補牙的材料把牙冠補好了。省了好多錢，我也不用受罪。”

“做醫(yī)就是做良心，做人就是做人品?！倍麻L李明說，能得到患者的肯定，是她在這份口腔事業(yè)中最最幸福的事情。

設備設施

在硬件方面，醫(yī)院大力投入高端設備?？谇环N植中心配備數(shù)字化高清影像系統(tǒng)、EMS超聲潔牙機、進口種植機、法國賽特力超聲骨刀、瑞典Osstell種植體動度測定儀等種植專業(yè)工具，引進韓國、德國、瑞士等種植系統(tǒng)。

口腔正畸科擁有先進的技術和設備，如iTero口腔掃描儀、Winceph測量分析軟件等。

兒童口腔科引進STA無痛局麻儀、笑氣鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛系統(tǒng)，開展笑氣吸入、全身麻醉下、靜脈鎮(zhèn)靜下的各種無痛牙科治療。

牙周科目前配備有EMS超聲潔牙機、法國進口賽力超聲波潔牙及賽特力齦下超聲系統(tǒng)、美國進口齦下刮治器、電子探針、高頻電刀等高級?？圃O備。

口腔綜合科配有西諾德全瓷即刻修復系統(tǒng)、3shape口內(nèi)掃描系統(tǒng)、蔡司根管顯微鏡、義獲嘉全功能頜架、STA無痛局麻儀等。

醫(yī)院放射科配有KAVO大視野Conebeam CT等。

這一系列的配置，代表的是遠高于普通口腔醫(yī)院/診所的人均成本，但醫(yī)院的收費卻是親民的，不禁讓人感嘆一句，“真的是技藝高超，平價收費”。

最近，杭州綠城口腔醫(yī)院口腔正畸科主任丁敏林醫(yī)生在門診接待了一位小姐姐。

在兜兜轉轉、猶猶豫豫，吃了不少牙齒的苦后。這位小姐姐終于下定決心：正畸。

一頭颯爽的短發(fā)，身材高挑勻稱，鄭女士走路帶風，透著一股精英范兒。

“我一直知道自己的牙齒有問題，下前門牙不太好，但是一直下不了決心。”鄭女士說。

鄭女士一口牙齒其實挺整齊的，但下前門牙的顏色一看就不太健康，像是被什么東西磨過一樣，又薄又亮。

“這個問題已經(jīng)發(fā)現(xiàn)很多年了，我一直說她這個下門牙，好像鉆石一樣，會反光的?！编嵟康膼廴苏孪壬f，七八年前，他就陪愛人去看過，當時醫(yī)生說要正畸，鄭女士嫌正畸過程麻煩，于是一直拖著。

直到最近，鄭女士這兩顆下前門牙越發(fā)脆弱了，咬東西似乎很無力，甚至有點松動。

到綠口看了之后，醫(yī)生強烈建議，首要的問題還是先正畸，不然就算下前門牙做了修復，還是會出現(xiàn)同樣的問題。

“想一想也真的是沒辦法了，不把這個問題徹底解決，日后遲早還是有麻煩?！编嵟空f，早知如此，七八年前就該下定決心矯正了。

“這是典型的深覆合造成的對下前牙的損害，上前牙內(nèi)側把下前牙外側磨損掉了，所以下前牙才會看上去又薄又亮?！?/p>

丁醫(yī)生說，一說起齙牙，很多人馬上就會理解，但是說起深覆合，可能就有點懵，甚至不覺得這個情況需要正畸，很容易被忽視。

丁醫(yī)生找出之前一位也是深覆合來做正畸的患者圖片，詳細給鄭女士講解了正畸方案以及治療后的效果。

“我一直在說，其實正畸首要的是解決牙齒健康問題，牙齒恢復健康狀態(tài)，然后帶來顏值提升，那就是雙重的驚喜了?！倍♂t(yī)生說，深覆合這類的情況，很容易在日常中被大家忽視，也是矯正難度比較復雜的一類，但這種情況不予以矯正，對健康以及顏值都有影響。

其實，正畸這件事，最好是在青少年時就進行，這個時候處于生長發(fā)育期，各方面的矯正條件都最佳。

如果已經(jīng)錯過了青春期的寶寶們，那就是越早正畸越好，千萬不要猶猶豫豫，反反復復，而且一定要去找專業(yè)的杭州正畸醫(yī)生做好方案，不可盲目而為哦！