1月29日晚，三葉兒童口腔全國各地的小伙伴們在線上齊聚一堂，共享云年會盛典，召開了2020年度管理工作云年會暨年度頒獎典禮，大家的熱情并沒有因為在線上交流有所減退，讓我們一起揮別2020，喜迎2021，共同開啟屬于三葉兒童口腔的新征程！

會議伊始，我們非常榮幸能夠邀請到重量級領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、三葉兒童口腔品牌的締造者——通策集團董事局主席呂建明先生，為我們今年的云年會致辭。感謝呂董對于我們?nèi)~兒童口腔成績與文化理念的認可，同時呂董也對我們提出了更高的期許，始終以客戶為中心，團隊協(xié)作的醫(yī)療服務(wù)模式，未來要布局全國，成為行業(yè)標(biāo)桿。

三葉兒童口腔的文化理念：始終以客戶為中心，團隊協(xié)作模式

“三葉兒童口腔是通策集團一支非常重要的力量，也是我們的一個試驗田，今年我們在重整通策集團的價值觀體系的時候，我的腦海里一直是當(dāng)年和葉子老師在很多深夜去討論三葉的這種理念的時候的那種想法，那種始終貫徹以客戶為中心的核心理念，然后結(jié)合我們醫(yī)生、護士、全體通策人與三葉人的個人奮斗，通過團隊協(xié)作和有效分工的模式，為我們創(chuàng)造出了更大的價值?！?br />——呂董致辭摘要

三葉兒童口腔的創(chuàng)始人、董事長張野博士發(fā)表致辭，首先對2020年大家的辛苦付出表示了感謝，其次提出2021年的主要任務(wù)是變革，要向更完善更專業(yè)更規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變，致力于給客戶提供更加精益的醫(yī)療服務(wù)。

管理云年會首先由三葉兒童口腔總經(jīng)理肖迪針對2020年的工作做了總結(jié)，2020年三葉全體成員克服疫情影響，始終堅持以客戶為核心，不斷提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，取得了良好的成績，獲得了客戶與市場的認可，口碑影響力日益增大。同時也為三葉小伙伴們講解了2021年的主要計劃，明確工作方向，所有人都朝著同一個方向努力，未來遼闊，全力以赴！

簡單極致，聚焦專注，適應(yīng)三葉旗下診所日益增多的管理常態(tài)，在2020年啟動了三葉OT（one thing）項目，專注最重要的一件事。三葉董事長助理、培訓(xùn)中心主任鄧碧瑩作為OT項目的主負責(zé)人，在會上對2020年的OT工作作了總結(jié)報告。

在過去一年里，充分發(fā)揮三葉管理團隊的協(xié)作精神，在肖迪總經(jīng)理的全面統(tǒng)籌管理下，從八個板塊聚焦改革主題開展項目管理工作，積累了豐富的經(jīng)驗。2021年，OT項目依然貫穿我們工作的主線，以“初診”為主題，全面圍繞初診做好運營管理、醫(yī)療質(zhì)量、人力資源、培訓(xùn)、服務(wù)等各項工作，為寶寶的一口好牙保駕護航。

2021年是變革的一年，人力資源的績效改革是重中之重，切實落實文化價值觀與提升行動力，三葉兒童口腔的人事經(jīng)理王思玥從六大方面出發(fā)，清晰的解讀了2021年全新的組織架構(gòu)、制度綱要、崗位職責(zé)劃分、績效考核制度、面談管理制度與三葉的目標(biāo)管理制度充分結(jié)合，讓每個人都有的清晰成長路徑與職業(yè)規(guī)劃。

2020年開啟的三葉醫(yī)療精益管理（三葉“5S管理”）在大家的共同努力下，取得了顯著的成果，而2021年5S管理行動還會持續(xù)進行，將精益醫(yī)療作為今年的重點工作進一步深化完善。

醫(yī)務(wù)委員會主席王孜、護理委員會主任許穎、服務(wù)委員會主任呂敏，作為三葉醫(yī)務(wù)委員會的醫(yī)療、護理和服務(wù)代表針對2020年各自負責(zé)工作進行了總結(jié)，并為2021年的醫(yī)務(wù)委員會的工作計劃做了詳細的講解。

致敬在這一年里努力奮斗的小伙伴們，感恩常在，步履不停，希望我們一起攜手奔赴發(fā)光的未來！