青上兒牙助理娜娜——王琳娜，是青上矯正齒科的一名助理，最近卻成了門診所有人心目中的“英雄”。大家紛紛和她合照，發(fā)朋友圈并配文：我們的英雄凱旋了。究竟在她身上發(fā)生了怎樣的故事？我們一起來(lái)看看她的自述吧……

作為一名志愿者，我參加了隔離酒店的防疫工作。這28天，將會(huì)是我畢生最難忘的回憶。

一直以來(lái)的心愿

記得武漢疫情爆發(fā)時(shí)，我對(duì)媽媽說(shuō)，做了這么多年的護(hù)士，想去做一些有意義的事情，如果交通可以的話，真希望能去支援武漢。而信仰基督教的媽媽，在生活里便一直教導(dǎo)我要多做好事情，聽(tīng)到我的話，表示十分支持。但當(dāng)時(shí)的條件不允許，我有心而無(wú)力。

去年冬天，我的老家西安疫情開始反復(fù)，而我正好在休假。同樣的，政策和交通等等限制阻擋了我回報(bào)家鄉(xiāng)的腳步。

所以當(dāng)門診經(jīng)理提及杭州有隔離酒店需要支援時(shí)，我第一時(shí)間報(bào)了名。

當(dāng)報(bào)名完之后的我還處于興奮狀態(tài)的時(shí)候，經(jīng)理就已經(jīng)開始擔(dān)心我的安全了。不僅發(fā)給我各種防護(hù)服穿戴要求，核酸采樣方法的介紹，還給我準(zhǔn)備防護(hù)衣、口罩和面罩等防護(hù)的物品，對(duì)我說(shuō)：“多帶點(diǎn)東西，萬(wàn)一隔離點(diǎn)物資不夠了，我們還有自己的。中間有什么缺的東西的話，一定要及時(shí)聯(lián)系，我們給你送過(guò)去?！眳茄牌坚t(yī)生也一直教我防護(hù)服的穿脫方法，叮囑我“一定要注意休息”。還有許許多多的同事，在我出發(fā)前一直給我暖心的叮囑，讓我倍感溫暖。

我的工作與職責(zé)

出發(fā)的那天，陽(yáng)光明媚。杭州高架橋兩邊的花都開的很鮮艷，仿佛告訴我們疫情即將結(jié)束，美好的夏天即將到來(lái)。

來(lái)到如家酒店后，一進(jìn)大門，我第一眼就看到旁邊柜子上掛著一面鮮紅的黨旗，一種使命感便油然而生。我的工作是接任兩部手機(jī)，負(fù)責(zé)和隔離人員溝通。

一開始，我覺(jué)得這個(gè)工作不就是回回微信的事情嘛，并不難。當(dāng)真正上崗后，我才發(fā)現(xiàn)要做好這份工作并非易事。

住在隔離酒店里面的人員與外界溝通只有兩種方式：一是我的微信，二是酒店電話。而現(xiàn)在大多數(shù)人能選擇微信溝通的時(shí)候是不會(huì)選擇打電話的，所以我的兩部手機(jī)幾乎承擔(dān)了100多個(gè)隔離人員的溝通工作。

首先，我需要每天提醒所有人員按時(shí)健康打卡和抗原自測(cè)，工作人員每天打卡一次，隔離人員每天打卡兩次，并且要反復(fù)檢查督促?zèng)]有配合人員按時(shí)完成，全部完成后要進(jìn)行資料入檔；

其次，我要負(fù)責(zé)每天新入住的隔離人員前期的宣教，和信息員對(duì)接信息；提前一天通知要解除的隔離人員，填寫告知書承諾書等資料，確認(rèn)每個(gè)人員都符合要求，跟信息員反復(fù)核對(duì)，才能進(jìn)行下一步，需要閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)人員，還需要確認(rèn)車票信息等；

再次，在線回復(fù)所有隔離人員的所有信息。這個(gè)信息當(dāng)然不僅僅限于醫(yī)療方面，需要掌握隔離政策，各種減免政策、制度、流程和酒店基本信息等等。對(duì)于一些特殊人群，比如老人、小孩、孕婦、術(shù)后恢復(fù)期的病人、慢性病、精神類障礙和臥床不起等等的人群，我要做到每天回訪必須聽(tīng)到聲音，確保每一位隔離人員安全地度過(guò)隔離期。

印象深刻的事

出于安全考慮，我們的隔離人員不可以外購(gòu)?fù)赓u熟食和有效期一個(gè)月以內(nèi)的食物。因?yàn)槿绻绊懩c胃安全，需要就醫(yī)的話，必須120閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)，這樣會(huì)加大城市120工作壓力。

但怕什么就來(lái)什么。一天晚上凌晨2:30，突然一陣清脆的電話鈴聲響起，905說(shuō)肚子痛得受不了。我一下子驚醒，趕緊詢問(wèn)他什么時(shí)候開始痛的，什么樣的痛法，以前有沒(méi)此現(xiàn)象，哪個(gè)部位。十幾年前學(xué)的外科急腹癥，什么右上腹轉(zhuǎn)移性腹痛、麥?zhǔn)宵c(diǎn)、墨菲氏點(diǎn)的記憶一下子全部復(fù)蘇了。

仔細(xì)詢問(wèn)后，他之前有膽囊炎病史，這次很可能是膽囊炎發(fā)作了。我安慰他說(shuō)，我們盡快安排他外出就醫(yī)。掛了電話，我立即匯報(bào)組長(zhǎng)，填寫轉(zhuǎn)運(yùn)單，等待120到達(dá)。而我們的醫(yī)生從凌晨3點(diǎn)穿著防護(hù)服送走他后，一直在樓道坐著等他就醫(yī)回來(lái)。為了不浪費(fèi)防護(hù)用品，醫(yī)生一直沒(méi)有脫防護(hù)服出污染區(qū)。我的心里只有深深的敬佩。

吃飯也是值得一提的一件事。

雖然好多和我一樣想要減肥的小姐妹，經(jīng)常發(fā)微信問(wèn)我能不能不要給她們提供飯菜了，但還有好多人一份飯菜不夠，我們都會(huì)再給他們加一份，或是加兩份。而對(duì)于少數(shù)民族，我們會(huì)專門提供清真的伙食，為糖尿病患者提供無(wú)糖餐等等。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，負(fù)責(zé)每個(gè)人的身體健康是最關(guān)鍵的，才三個(gè)月月齡的寶寶、聾啞人群、急性腹痛、孕婦見(jiàn)紅、慢性腎炎、糖尿病、高血壓、宮腔鏡術(shù)后、急性腹瀉、膽囊炎、冠周炎、各種頭痛、抑郁癥和癱瘓?jiān)诖驳囊谎趸贾卸净颊叩鹊?，可以說(shuō)隔離酒店真像一個(gè)綜合醫(yī)院一樣，每天都會(huì)遇到各種各樣的人群，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)才是服務(wù)好他們的根本。

希望每個(gè)人都學(xué)會(huì)接納生命的每一天，無(wú)論好與壞，悲與喜，都能夠獨(dú)立的面對(duì)，學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，你走過(guò)的路，終將成為回憶里的風(fēng)景。

來(lái)源：青上矯正